武汉天安医院

大医精诚 福泽苍生——以人为本 精彩服务（２）

　　秉承“以人为本、服务第一”的宗旨，武汉天安中西医结合医院创新服务理念，推行绿色人文医疗，将患者利益放在首位，以疗效为核心，解除患者疾苦，充分尊重患者的人格尊严和个人隐私，充分体现对患者的尊重、理解和关怀；
　　医院特色鲜明，“大（专科）”“小（综合）”结合，科室齐全，布局合理，宽敞明亮，环境幽雅。医护人员亲切的笑脸，温馨舒适的就医环境，便捷完善的各项体贴服务，让人恍若置身星级酒店；
　　医院努力建立诚信、和谐的医疗环境，实行“无假日门诊”，为患者就诊提供比较大方便，配备有输液网吧、VIP输液室、VIP病房等，建立以病人为中心的科学布局和便捷省心的就医流程，实现体贴周到的全程导诊服务、先进的网络管理流程，每一细节都体现出对患者的“人性化”关怀；
医院视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，用耐心、细心、真心呵护患者，倡导并实施“一患、一医、一护”的绿色护理，开设24小时专家咨询热线，开展定期健康回访等。
　　为提高医疗服务水平，天安医院人尽其材，在临床工作中实行专家、教授亲诊，因为他们年龄稍长，实践经验丰富，不仅充分利用了医院的医疗资源和技术力量，而且对患者病情的恢复更有帮助作用，更能让病人和家属放心。如今，杨进院长身为医院的法人代表，尽管每天的工作非常繁忙，有许多事情需要他来做决策和处理，但他并没有疏远与患者之间的距离。作为一名真真正正的血液病专家，杨进院长更乐意站在病床前，运用自己所掌握的专业知识为患者驱除病痛，帮助他们赶走人生的阴霾，迎来生命的晴空。在医院，他既是一院之长，也作为一名普通的医生给患者诊断病情，常常患者只需一个电话，或者病人家属一声招呼，他立即会犹如枕戈待旦的战士一般，精神抖擞地奔向新的战场。就在笔者采访之前，杨进院长还穿梭于各个病房之间，认真地查看每个患者的诊疗与恢复情况，吩嘱随行的主治医师以及护士相关的注意事项，给患者及家属带去慰问和温暖。他的言行举止，令人肃然起敬！

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